时间：2023-05-01 00:10
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沐日购物季的来临你是不是已经摩拳擦掌准备大干一番？
除此以外eBay还努力通过种种方法来引流—— 我们勉励卖家要多关注这些新用户同时努力与eBay站外的用户 通过社交渠道对接吸引他们到你的eBay店肆购置商品 为你带来更多的浏览量和更高的转化率。当你吸引一个买家到你的eBay店肆里时因为他们已经对你售卖的商品发生了兴趣所以更有可能从你这下单。
不管是针对eBay站内还是站外的买家你的销售计谋最焦点的部门应该是你的品牌形象。
在这里 eBay中小企业营销部门的高级司理Alexis Gallivan将分享她对品牌和营销的看法以及如何在节日销售旺季这个关键时刻里脱颖而出建设起客户忠诚度。
"每个卖家都应该问自己一个问题当消费者想到我的企业时会想到什么？它能使人们做什么或感受到什么？ 为了有效地宣传你的企业你必须在这些问题上给出一个充实的谜底。"
Q1：什么是品牌？
● 品牌形象是 企业的身份或特性。
● 品牌形象和企业名称的区别在于企业是 生产和/或销售产物的谋划实体而品牌形象则是 人们想到该企业时的印象。
● 好比耐克是一家生产和销售运动服装的企业但当我们想到耐克时我们会想到 “气力”、“赋权“、“对钩”和他们的炫酷设计却不会想到他们的供应链和分销渠道。
Q2：为什么品牌形象在节沐日如此重要？
● 品牌形象是使企业在竞争猛烈的 在线零售领域中脱颖而出的重要原因。
● 在节沐日当所有零售商都在争夺购物者的注意力时 脱颖而出就显得尤为重要。
Q3：一个强大的品牌形象有哪些组成部门？
● 企业的形象与理念。
- 这可以包罗eBay店肆的 设计名称域名标志以及店肆形貌。
- 确保所有元素都切合品牌故事及品牌调性。
当客户会见eBay网站时他们是否能连忙知道这是谁的店肆？他们是否会满足于你提供的购物体验？
● 企业的选品和销售方式
- 产物、订价和促销运动都是影响客户对业务和产物期望值的因素。
● 企业的售后服务
- 运输和退货政策、客户相同方式和专业知识都是客户对业务整体看法的组成部门。
Q4：打造品牌形象时应该思量什么？
● 相识受众
- 相识目的客户有助于更好地满足他们的需求。
- 要相识他们可以 通过在社交媒体群组中与活跃的潜在客户互动或通过eBay messaging与他们谈天。
- 浏览客户的评论研究市场和竞争对手并举行客户观察。
● 保持一致
- 你的品牌形象会资助 客户认识、记着和信任你的企业。在和客户接触的每个点中应该保持相同的语气基和谐一致的审美。
- 提供一致的良好的体验。否则可能会危及信任和忠诚度并导致销售下滑。
● 建设可信度
- 可以在 公共平台分享和展示企业专长好比通过录YouTube视频写博客组织线上运动或者在脸书和Reddit上发帖。
- 回应客户需求也有助于建设可信度。
当买家提出问题时一个全面且贴心的回复会增强他们在你这里下单的信心。
eBay美国团队推出了 “eBay for Business” Podcast（https://community.ebay.com/t5/eBay-Podcast/ct-p/eBay_podcast）最近几期连续关注沐日季销售接待卖家收听。
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